Teamwork is de motor van EET Belgium
Wie vandaag het kantoor van EET Group in Merchtem binnenstapt, voelt het meteen. Hier waait een frisse wind. De recente verhuis van de vorige vestiging, enkele honderden meters verderop, is bijna volledig achter de rug. De kantoren zijn ingericht, de vergaderruimte staat op punt, het magazijn netjes ingedeeld en ook de opleidingsruimte is up and running. Aan de showroom wordt de laatste hand gelegd. De Belgische afdeling van EET Group ontstond met de overname van Tridis nu vier jaar geleden. De beloftes van toen, namelijk groter, moderner maar met dezelfde lokale verankering, zitten vervat in de dagelijkse werking. Kevin Dauchy, managing director van EET Belgium: “Onze klanten waarderen deze sterke combinatie van internationale slagkracht en lokale nabijheid.” Kevin Dauchy kiest voor dit gesprek bewust de achtergrond en richt de spotlight op het team van EET Belgium.
De stille motor
Een efficiënte klantenservice gebeurt door een team dat zelden in de spotlight staat. Vlotte leveringen en correcte facturen, dossiers opvolgen, processen bewaren en vragen beantwoorden, het hoort er allemaal bij. De backoffice wordt bemand door het teamlid dat het meest recent aan boord kwam. De drie maanden die Adam er werkt, volstonden ruimschoots om het teamgevoel aan te wakkeren. De hands-on mentaliteit en de dagelijkse toewijding maken van de backoffice de stille motor die alles draaiende houdt.
Elke vraag verdient een oplossing
Vragen beantwoorden, we vinden het eveneens in het takenpakket van de technische dienst. Evert en Robbe gaan geen uitdaging uit de weg. Ze combineren technische kennis met een persoonlijke aanpak en daar hoort wel een vleugje humor bij. “Have you tried turning it off and on again” is misschien niet de beste oplossing, het zorgt wel voor een smakelijke lach om een eventueel stressmoment wat weg te werken. “Het bijzondere aan EET is dat we behoren tot een internationaal team waarop we kunnen rekenen”, klinkt het in koor. “We werken samen met collega’s uit heel Europa en met veel verschillende nationaliteiten en krijgen de kans om internationale trainingen, workshops en beurzen bij te wonen. Onze kennis wordt zo enorm verdiept en ons netwerk enorm verrijkt.”
Lokale kracht, snelle service
Siebren is als het ware het kloppende logistieke hart. Het behoud van een lokaal magazijn, en Siebren als magazijnier, blijkt een duidelijke troef voor de Belgische security-installateurs. Snelle beschikbaarheid en korte lijnen vallen in de smaak, net als het motto waarmee Siebren iedereen helpt: “Help anderen zoals jij geholpen wil worden.”
Partnership boven product
Partnerships zijn de rode draad bij zowel de accountmanagers Gregory en Frederic als bij Laurent en Donovan van Inside Sales team. Het brede en kwalitatieve portfolio, de focus op oplossingen in plaats van obstakels en het ongeziene aanbod waarvan een groot deel op voorraad ligt zijn slechts drie van de sterke pijlers die EET Belgium hét aanspreekpunt maken voor resellers en integratoren in de veiligheidssector. Frederic omschrijft het kort maar heel krachtig: “One team, one family.”
De kracht van het netwerk
“Schrijf die 25e verjaardag alvast in je agenda”, opent Purchasing Manager Mario de debatten. Hij begon aan zijn carrière in mei 2001 en beleefde de hele evolutie van lokale speler tot een deel van een Europese groep dus vanop de eerste rij. “We mogen er best trots op zijn dat een Belgisch product zoals de Logon-Rack kast nu in meerdere landen wordt verdeeld en dat sterke leveranciersrelaties zijn meegegroeid in de groep”, aldus Mario die een strategische schakel is in de dagelijkse werking van EET Belgium. Een aanbod van 1,3 miljoen referenties tegen de juiste voorwaarden beschikbaar, een huzarenstuk.
Zichtbaar, vernieuwend, toekomstgericht
Romain vierde net zijn eerste verjaardag in dienst van EET Belgium. Als marketingverantwoordelijke van EET Belgium staat hij voor een moderne en innovatieve manier van werken. “Voortduren blijven vernieuwen om steeds up-to-date en toekomstgericht te zijn en te blijven”, aldus Romain. “Bovendien geeft EET iedereen de vrijheid om te groeien en steeds meer te bereiken en voor een jong team als het onze klinkt dat als muziek in de oren.”
