Le travail d’équipe est le moteur d’EET Belgium
Quiconque franchit la porte des bureaux d’EET Group à Merchtem le ressent immédiatement : un vent de fraîcheur souffle sur l’entreprise. Le déménagement depuis l’ancien site, à quelques centaines de mètres de là, touche à sa fin. Les bureaux sont aménagés, la salle de réunion est prête, l’entrepôt est bien organisé et la salle de formation est opérationnelle. La touche finale est en train d’être apportée au showroom. La division belge d’EET Group a vu le jour il y a quatre ans, lors de l’acquisition de Tridis. Les promesses faites à l’époque – une entreprise plus grande, plus moderne et un ancrage local – se concrétisent. Kevin Dauchy, managing director d’EET Belgium: « Nos clients apprécient cette alliance réussie entre le rayonnement international et la proximité locale. » Lors de cet entretien, il choisit délibérément de présenter l’équipe d’EET Belgium.
Le moteur silencieux
Un service client efficace est assuré par une équipe souvent dans l’ombre. Les livraisons rapides, les factures correctes, le suivi des dossiers, la gestion des processus et répondre aux questions : tout cela fait partie du quotidien. Le backoffice est orchestré par le dernier arrivé dans l’équipe : en à peine trois mois, Adam est parvenu à insuffler un véritable esprit d’équipe. Grâce à l’implication et au dévouement quotidien, le backoffice est le moteur silencieux qui fait tourner l’entreprise.
Chaque question mérite une réponse
Répondre aux questions fait partie intégrante du service technique. Evert et Robbe ne reculent devant aucun défi. Ils allient une solide expertise à une approche personnalisée, agrémentée d’une pointe d’humour. « Vous avez déjà éteint et rallumé ? » n’est peut-être pas la solution miracle, mais cela permet de détendre l’atmosphère et d’évacuer le stress. « Ce qui est formidable chez EET, c’est que nous faisons partie d’une équipe internationale sur laquelle nous pouvons compter », déclarent-ils d’une même voix. « Nous travaillons avec des collègues de toute l’Europe et de nombreuses nationalités, et nous avons la chance de pouvoir participer à des formations, des ateliers et des salons internationaux. Cela nous permet d’approfondir nos connaissances et d’enrichir notre réseau. »
Une force locale, un service rapide
Siebren est en quelque sorte le coeur battant du service logistique. Organiser un entrepôt local, avec Siebren comme magasinier, est un atout indéniable pour les installateurs de systèmes de sécurité belges. La disponibilité rapide et les lignes de communication courtes sont appréciées, tout comme la devise qui guide Siebren : « Aide les autres comme tu aimerais être aidé. »
Le partenariat avant tout
Les partenariats sont le fil conducteur des account managers Gregory et Frederic, ainsi que de Laurent et Donovan de l’équipe Inside Sales. Le vaste portefeuille de produits de qualité, une approche axée sur les solutions plutôt que les obstacles et une offre unique dont une grande partie est disponible en stock sont trois des piliers qui font d’EET Belgium le point de contact incontournable des revendeurs et des intégrateurs du secteur de la sécurité. Frédéric le résume de manière concise mais percutante : « One team, one family. »
La force du réseau
« Notez bien la date du 25e anniversaire dans votre agenda », lance Mario, purchasing manager. Il a débuté sa carrière en mai 2001 et a suivi de près l’évolution de l’entreprise, qui est passée du statut d’acteur local à celui de membre d’un groupe européen. « Nous pouvons être fiers qu’un produit belge comme le Logon-Rack soit désormais distribué dans plusieurs pays, et que des relations solides avec les fournisseurs se soient développées au sein du groupe », explique Mario, qui joue un rôle stratégique dans le fonctionnement quotidien d’EET Belgium. Proposer un 1,3 million de références à des conditions pertinentes relève d’un véritable tour de force.
Visible, innovant, tourné vers l’avenir
Romain vient de fêter son premier anniversaire au sein d’EET Belgium. En tant que responsable marketing, il défend une méthode de travail moderne et innovante. « Il faut continuer à innover pour être à jour et le rester, en visant l’avenir », explique-t-il. « EET offre à chacun la liberté de s’épanouir et d’aller plus loin : une musique douce aux oreilles d’une équipe jeune comme la nôtre. »
