Online reservatieplatform met vele voordelen
Online reservatieplatform met vele voordelen
Niemand kan er naast kijken: padel is dé sport van het moment. En dat mag geen toeval zijn, want het gaat over zoveel meer dan gewoon tegen een balletje slaan. De voornaamste reden dat padel zo populair wordt, heeft te maken met de eenvoud van de spelregels en het feit dat je als beginner snel een relatief goed spelniveau kan halen. Maar daarnaast zijn de wensen en behoeften van sporters anders dan twintig jaar geleden. Steeds vaker willen mensen sporten op een manier, een tijd en een plaats die zij zelf kiezen. Dit stelt de uitbaters van padelterreinen voor een bijzondere uitdaging. Maar geen probleem, ProFunctional ontwikkelde hiervoor een performant online platform en kon hierbij rekenen op de ondersteuning van CDVI Benelux.
Een druk professioneel én sociaal leven, kinderen met een volle agenda, zorg voor familie en geliefden, zoek dan nog maar eens tijd om samen met sportmakkers je favoriete sport te beoefenen. Een padelterrein moet snel en soepel worden gereserveerd, en als het ook nog even kan liefst 24/7. Dit betekent dus dat de padelclubs goed moeten nadenken over hun aanbod en hoe zij de sporter op gepaste wijze kunnen bedienen. En hierbij steeds goed voor ogen houden dat de ‘klant’ – de speler – centraal staat.
Integratie van IT en beveiliging
“ProFunctional is een integrator voor industriële klanten waarbij IT en beveiliging samen komen in de klantspecifieke oplossingen”, vertelt Francis Soetaert van ProFunctional uit Kortrijk. “Hiervoor voorziet ProFunctional de klant van de nodige software en hardware met bijhorende integraties voor een gestroomlijnd proces. We leggen extreem hoge eisen op het vlak van efficiëntie, correcte data, betrouwbare rapportering en gebruiksgemak, privacy en vooral ook service. Daarom zijn onze oplossingen zeer transparant en no nonsense.”
Met deze bedrijfsfilosofie in gedachten ontwikkelde ProFunctional een oplossing die integreert met het platform van onder andere Tennis Vlaanderen waarmee de wensen van de spelers worden ingevuld met betrekking tot reserveren en spelen, maar waarbij er tegelijk ook belangrijke voordelen voor de club worden ingebouwd. Francis Soetaert: “Reserveren van een speelplein was vroeger niet zo evident. Omdat het telefonisch moest gebeuren was de speler dus gebonden aan de openingsuren van het clubsecretariaat, wat ook betekent dat de club ervoor moest zorgen dat er een medewerker aanwezig was… en dus moest betaald worden. En wat een toestanden als er een terreinreservatie last minute werd geannuleerd of er een andere speeltijd werd gevraagd. Met onze online oplossing maken we hier komaf mee, en tegelijk wordt er ook nog zoveel meer mogelijk. Bijkomende uitdaging was dat we hier in een vzw-omgeving werken, waar sterk wordt gelet op het budget!”
Eenvoudig gezegd is de oplossing een online platform waarop de spelers een terrein kunnen reserveren en dan een vijfcijfer toegangscode ontvangen waarmee ze op het speelveld kunnen. Daarnaast wordt ook de verlichting / verwarming of beregening mee aangestuurd om zo het comfort van de speler te verhogen en misbruik tegen te gaan. Deze oplossing is ondertussen al wijd verspreid binnen een 30-tal clubs van Tennis Vlaanderen. In de oplossing komen twee werelden samen: de hardware toegangscontrole en het online reservatieplatform, waarbij ProFunctional de rol als integrator perfect vervulde met een stukje software dat aansloot op het Atrium toegangscontrolesysteem van CDVI.
Software Development Kit
“Dit gebeurt door middel van de Software Development Kit (SDK) van Atrium”, legt Bram Soete, general manager van CDVI Benelux, uit. “SDK maakt het mogelijk om het systeem te bedienen of te beheren vanop een ander platform. Dit werd hier gekoppeld aan het reservatiesysteem van de padelclubs. Hierdoor kregen de sporters na hun reservatie automatisch de toegangscode toegestuurd. Maar het systeem maakt nog zoveel meer mogelijk. Ik geef enkele voorbeelden. Stel dat een clublid een terrein reserveert, maar niet komt opdagen. De clubleiding is hiervan op de hoogte omdat de toegangscode niet werd gebruikt, zelfs bij een reservatie om 23u zonder dat er nog iemand van het bestuur op de club aanwezig was. Een terrein huren maar niet gebruiken is toch een beetje asociaal richting de andere spelers die hierdoor op hun speelhonger bleven zitten? Met een registratiesysteem krijgt het clubbestuur een waardevol hulpmiddel in handen om hiertegen op te treden.”
Veiligheidsgevoel gaat vaak samen met properheid. Als je op naam een padelterrein huurt en er bovendien ook nog enkele camera’s je in het oog houden waardoor de pakkans op onfatsoenlijk gedrag zeer reëel is, dan is de kans wel heel klein dat spelers er een zootje van maken. Komt hierbij dat automatisering de deur openzet tot kostenbesparingen. We hadden het al over de personeelskost, maar wat gezegd over de energiekost? Koppel aan de activering van de toegangscode ook de terreinverlichting. Van 5’ voor tot 5’ na de duur van de terreinreservatie zal de verlichting branden. Komt onze asociale speler niet opdagen, dan zal de verlichting dus ook niet branden want de code werd niet geactiveerd, wat dus veel efficiënter is dan vooraf geprogrammeerde verlichting op basis van de reservaties. Hetzelfde geldt voor de verwarming bij indoor terreinen. Op basis van het bestaande online platform kunnen de clubs doorontwikkelen om hieraan nog meer gebruiksgemak te koppelen. Een voorbeeld: lockers met pincode. Laat de spelers naast het terrein ook paletten en ballen huren. Ook hiervoor ontvangen ze een eenmalige code.”
Oplossingen op maat
“Weet je, CDVI is een marktleider als fabrikant van geavanceerde beveiligingsoplossingen”, vervolgt Bram Soete. “We leveren een breed scala aan innovatieve producten, en dit van online en standalone toegangscontrole tot vergrendeling, deurautomatisering en de volgende generatie biometrische toegangssystemen. Hiermee willen we de veiligheid verhogen en de mobiliteit verbeteren in industriële, commerciële en residentiële toepassingen. Hetgeen we samen met ProFunctional hebben uitgewerkt voor Tennis Vlaanderen is hier een mooi voorbeeld van. Bovendien heeft ieder nieuw project zijn specifieke aandachtspunten wat ons verplicht om regelmatig out of the box te denken, maar dat is juist het plezante aan onze job. Meedenken met onze partners en klanten om oplossingen op maat te ontwikkelen.”
Het laatste woord is aan Francis Soetaert. “Weet je wat zo bijzonder is aan deze oplossing? CDVI werkt autonoom. Alle data worden in het systeem bijgehouden voor verdere exploitatie. Maar wat echt belangrijk is, is dat er geen live verificatie gebeurt maar dit tot drie dagen vooruit is geregistreerd. Dit geeft alle betrokken partijen – de club, het installatiebedrijf, de fabrikant – de tijd om te anticiperen op een defect omdat ondertussen ons automatisch ticketsysteem in gang schiet als de heartbeat van de installatie wegvalt. Dus veel minder druk op de helpdesk. Het reservatiesysteem valt niet van het ene op het andere moment uit. In het ergste geval kunnen er misschien gedurende enkele uren geen nieuwe reservaties worden uitgevoerd, maar alles wat al in het systeem zit, blijft van kracht.. En vergeet niet, alles wat zo specifiek is dat het niet mogelijk is met een traditionele toegangscontrole, kan door een integrator worden opgelost.”
Door Rudy Gunst
