Une plateforme de réservation en ligne aux nombreux avantages
Une plateforme de réservation en ligne aux nombreux avantages
Personne ne peut l’ignorer: le padel est le sport du moment. Cela n’a rien d’étonnant car il s’agit bien plus que de frapper une balle. La principale raison pour laquelle le padel est si populaire est liée à la simplicité des règles et au fait que le débutant peut rapidement atteindre un bon niveau. En outre, les souhaits et les besoins des sportifs diffèrent de ceux d’il y a vingt ans. Les personnes veulent en effet pratiquer un sport d’une manière, à un moment et en un lieu qui leur conviennent. C’est un défi particulier pour les exploitants de terrains de padel. Mais pas de problème, ProFunctional a développé une plateforme en ligne performante et a pu compter sur le soutien de CDVI Benelux.
Une vie sociale et professionnelle bien remplie, des enfants dont l’agenda est chargé, s’occuper de la famille et des proches, et trouver encore du temps pour faire du padel avec ses amis. Il faut alors pouvoir réserver un terrain facilement et rapidement, de préférence 24/7. Les clubs de padel doivent réfléchir à leur offre et à la manière de servir les sportifs de manière appropriée. Ce faisant, il faut toujours garder le ‘client’ – le joueur – à l’esprit.
Intégration de l’IT et sécurité
« ProFunctional est un intégrateur pour les clients industriels où l’IT et la sécurité se rejoignent dans des solutions spécifiques au client », déclare Francis Soetaert de ProFunctional à Courtrai. « A cet égard, ProFunctional fournit les software et hardware utiles avec les intégrations correspondantes en vue d’un processus rationnalisé. Nous fixons des exigences pointues en matière d’efficience, de données correctes, de reporting fiable et de facilité d’utilisation, de confidentialité et surtout de service. Voilà pourquoi nos solutions sont transparentes et pragmatiques. »
Partant de là, ProFunctional a développé une solution qui s’intègre à la plateforme de Tennis Vlaanderen, notamment, et répond aux souhaits des joueurs pour la réservation d’un terrain, tout en offrant des avantages au club. Francis Soetaert: « Jadis, réserver un terrain n’avait rien d’évident. Comme cela devait se faire par téléphone, le joueur était lié aux heures d’ouverture du secrétariat du club, lequel devait prévoir un collaborateur … qu’il fallait payer. Et quelle galère quand la réservation était annulée en dernière minute ou s’il fallait demander une heure supplémentaire. Avec notre solution en ligne, nous mettons un terme à tout cela et beaucoup de choses deviennent possibles. Un autre défi est que l’on travaille dans un environnement à but non lucratif et qu’il faut tenir compte du budget ! »
En termes simples, la solution est une plateforme en ligne qui permet aux joueurs de réserver un terrain. Ils reçoivent un code d’accès à cinq chiffres pour accéder au terrain. En outre, l’éclairage / le chauffage ou l’arrosage sont contrôlés pour améliorer le confort du joueur et éviter les abus. Cette solution est déjà déployée dans une trentaine de clubs de Tennis Vlaanderen. Elle rassemble deux mondes: le hardware pour le contrôle d’accès et la plateforme de réservation en ligne. ProFunctional a joué le rôle d’intégrateur avec un logiciel qui se connecte au système de contrôle d’accès Atrium de CDVI.
Software Development Kit
« Tout passe via le Software Development Kit (SDK) d’Atrium », explique Bram Soete, general manager de CDVI Benelux. « SDK permet de commander le système ou de le gérer depuis une autre plateforme. Il est lié ici au système de réservation des clubs de padel. Les joueurs reçoivent automatiquement un code d’accès après leur réservation. Mais le système permet plus de choses. Je vous cite quelques exemples. Supposons qu’un membre du club réserve un terrain mais qu’il ne se présente pas. La direction du club en est avertie car le code d’accès n’est pas activé, même lors d’une réservation à 23 heures, sans qu’un administrateur du club ne soit présent. Louer un terrain et ne pas l’utiliser est asocial envers les autres joueurs qui n’ont pas l’opportunité de jouer. Avec le système d’enregistrement, l’administration du club dispose d’un outil précieux pour contrer ce phénomène. »
Le sentiment de sécurité va souvent de pair avec la propreté. Si vous louez un terrain à votre nom et que vous savez que des caméras vous surveillent et risquent de vous surprendre en cas de comportement inapproprié, alors le risque de dégâts est faible. Par ailleurs, l’automatisation ouvre la porte à des économies de coût. Nous avons déjà parlé du coût du personnel, mais qu’en est-il du coût de l’énergie ? Associez l’éclairage du terrain à l’activation du contrôle d’accès. L’éclairage sera effectif 5 minutes avant et 5 minutes après la fin de la réservation du terrain. Et si notre joueur asocial ne se présente pas, l’éclairage ne brûlera pas car le code ne sera pas activé, ce qui est plus efficace qu’un éclairage programmé sur base des réservations. Il en va de même pour le chauffage des terrains intérieurs. À partir de la plateforme en ligne existante, les clubs peuvent la développer davantage et y coupler plus de facilités d’utilisation. Les joueurs peuvent éventuellement réserver des raquettes et des balles. Ils recevront aussi un code à usage unique. »
Des solutions sur mesure
« Vous savez, CDVI est un leader de marché en tant que fabricant de solutions de sécurité avancées », poursuit Bram Soete. « Nous proposons une large gamme de produits innovants, du contrôle d’accès en ligne et autonome au verrouillage, en passant par l’automatisation de portes et la dernière génération de systèmes d’accès biométriques. Nous voulons augmenter la sécurité et améliorer la mobilité dans les applications industrielles, commerciales et résidentielles. Ce que nous avons élaboré avec ProFunctional pour Tennis Vlaanderen en est un bel exemple. De plus, chaque nouveau projet a ses points d’amélioration spécifiques, ce qui nous oblige à sortir régulièrement des sentiers battus, et c’est justement la partie amusante de notre métier. Réfléchir avec nos partenaires et les clients pour développer des solutions personnalisées. »
Le mot de la fin revient à Francis Soetaert. « Vous savez ce que cette solution a de si spécial ? CDVI travaille de manière autonome. Toutes les données sont conservées dans le système en vue d’une exploitation ultérieure. Mais ce qui est vraiment important, c’est qu’il n’y a pas de vérification en direct, mais quelle est enregistrée jusqu’à trois jours à l’avance. Ce qui donne le temps aux parties impliquées – le club, l’entreprise d’installation, le fabricant – d’anticiper une panne car, entretemps, le système de billetterie déclenche automatiquement si le cœur de l’installation ne bat plus. Le service d’assistance est donc moins sollicité. Le système de réservation ne tombe pas en panne du jour au lendemain. Dans le pire des cas, il se peut qu’aucune nouvelle réservation ne sera possible pendant quelques heures, mais tout ce qui est dans le système reste en place. Et n’oubliez pas, tout ce qui est spécifique et pas possible avec un contrôle d’accès traditionnel peut être résolu par un intégrateur. »
Par Rudy Gunst
