Nestor Company bouwt duurzame beveiligingsoplossingen
De verkooppolitiek van Nestor Company is gebaseerd op sterke langetermijnrelaties en een doorgedreven focus op het leveren van service in elk productsegment, van toegangsautomatisering en CCTV tot inbraak- en branddetectie.
Doorgedreven zoektocht
Nestor Company is dus merkonafhankelijk en vult aan per productsegment waar nodig. Op die manier beantwoordt Nestor Company de vragen vanuit de markt met optimale oplossingen. Deze selectieve aanpak leidde recent tot de toevoeging van Dnake aan het assortiment. Met onder meer de Dnake 725-FV Smart Lock vult deze specialist inzake geavanceerde toegangscontrole een leemte in het aanbod.
Kennisdeling als motor
De technologische evolutie gaat snel en innovaties volgen elkaar continu op. Voor installateurs is het moeilijk om op eigen houtje ‘mee te zijn’ met al het nieuws van de vele fabrikanten op de markt. Daarom zet Nestor Company in op specifieke opleidingsmomenten, de Nestor Academy Days, rond een specifieke praktijktoepassing of een bepaald product. Installateurs krijgen op die manier technische inzichten in de mogelijkheden.
Service op alle gebied
Service. De klant ontzorgen. Het zit bij Nestor Company in het DNA. Iedere werknemer is ervan doordrongen. De product managers, stuk voor stuk specialisten in hun vakgebied, staan in rechtstreeks contact met de klanten en de fabrikanten. Ze bieden technische ondersteuning waar en wanneer nodig. Naast de menselijke factor is ook het digitale aspect heel belangrijk. Met de vernieuwde versie van haar webshop die eerstdaags in gebruik wordt genomen, zet Nestor Company daarin een belangrijke stap. Meer hierover verderop in dit artikel.
Events en opleidingen
Fysieke ontmoetingen blijven essentieel in een sector die draait rond vertrouwen en samenwerking. Naast de Nestor Academy Days is er de Pro Expo Day die Nestor Company vorig jaar voor het eerst organiseerde. Alle leveranciers waren aanwezig met een stand en technische experts. Het gaf de bezoekers de kans om rechtstreeks informatie in te winnen en oplossingen in detail te ontdekken. Het succes smaakt bij klanten, fabrikanten en Nestor Company zelf duidelijk naar meer want nu al staat vast dat er een tweede Pro Expo Day komt. Verschillende internationale partners hebben hun komst reeds bevestigd en ook bij klanten is de interesse reeds voelbaar. De korte opleidingssessies per merk zullen opnieuw deel uitmaken van het programma.
Nieuwe webshop
De webshop groeit uit tot meer dan louter een bestelplatform. Klanten die inloggen komen immers in een volwaardig klantenportaal terecht. Een duidelijk overzicht van voorgaande facturen, vorige bestellingen en persoonlijke wenslijsten zijn centraal beschikbaar waardoor de administratieve opvolging en toekomstige aankopen sneller en efficiënter verlopen. De zoekfunctie in het webshop-gedeelte wordt uitgebreid tot een performante assistent. Op basis van trefwoorden of zelfs delen van trefwoorden komt de gebruiker snel uit bij de juiste producten. Het aantal filters groeit om die zoektocht nog te vereenvoudigen. Ook belangrijk: de look & feel blijft overeind.
Door Tom Rampelbergh - Foto’s: Nestor Company
