Nestor Company développe des solutions de sécurité durables
La politique commerciale de Nestor Company repose sur des relations durables et un engagement sans faille envers la prestation de services dans chaque segment de produits, qu’il s’agisse d’automatisation d’accès, de vidéosurveillance, de détection intrusion ou incendie.
Quête poussée
Indépendant des marques, Nestor Company enrichit chaque segment de produits lorsque c’est nécessaire. L’entreprise répond ainsi aux demandes du marché en proposant des solutions optimales. Cette approche sélective a récemment conduit à l’ajout de Dnake dans l’assortiment. Avec notamment la serrure intelligente Dnake 725-FV Smart Lock, ce spécialiste du contrôle d’accès avancé comble une lacune dans l’offre.
Le partage de connaissances comme moteur
Les évolutions technologiques s’enchaînent à un rythme soutenu et les innovations se multiplient. Pour les installateurs, il devient difficile de se tenir informés, seuls, des nouveautés proposées par la multitude de fabricants présents sur le marché. C’est pourquoi Nestor Company mise sur des formations ciblées - les Nestor Academy Days – centrées sur une application pratique ou un produit spécifique. Les installateurs y acquièrent des connaissances techniques sur les nouvelles fonctionnalités.
Un service à tous les niveaux
Proposer un service irréprochable et alléger la charge des clients est inscrit dans l’ADN de Nestor Company. Chaque collaborateur s’y engage pleinement. Les chefs de produits, tous experts dans leur domaine, sont en contact direct avec les clients et les fabricants. Ils proposent une assistance technique à tout moment et en tout lieu. Au-delà de l’aspect humain, le numérique joue un rôle essentiel. Avec la nouvelle version de son webshop, bientôt disponible, Nestor Company franchit une étape importante dans cette direction. Nous en reparlons plus loin.
Evénements et formations
Les rencontres physiques sont un must dans un secteur où la confiance et la collaboration sont primordiales. Outre les Nestor Academy Days, Nestor Company a organisé le Pro Expo Day pour la première fois l’an dernier. Tous les fournisseurs y étaient présents avec un stand et leurs experts. Les visiteurs ont pu obtenir de l’information de première main et découvrir les solutions en détail. L’enthousiasme manifesté par les clients, les fabricants et Nestor Company donne clairement envie d’aller plus loin et une seconde édition est confirmée. Plusieurs partenaires internationaux ont annoncé leur participation et l’intérêt est marqué côté clients. Les courtes sessions de formation par marque seront à nouveau proposées.
Nouveau webshop
Le webshop évolue et devient plus qu’une plateforme de commande. Les clients connectés accèdent désormais à un véritable portail client offrant un aperçu des factures, l’historique des commandes, des listes de souhaits, …. Tout est centralisé pour faciliter le suivi administratif et accélérer les achats futurs. La fonction de recherche est étendue et devient un assistant performant. À partir de mots-clés, même partiels, l’utilisateur trouve rapidement les produits. Le nombre de filtres a augmenté pour faciliter la recherche. Le look & feel est inchangé.
Par Tom Rampelbergh - photos: Nestor Company
