Alarmcentrales zijn een garantie op gemoedsrust
Alarmcentrales vormen meer dan ooit een essentiële schakel in de veiligheidsketen. “Als sectorfederatie tellen we 9 leden, die 90 à 95% van de monitoring-business in België afdekken. Zij beheren 24/7 380.000 aansluitingen, waarvan 346.000 gebouwen. In 2025 ontvingen we 550 miljoen signalen, waarvan er 10 miljoen zijn behandeld. 4,7 miljoen hadden te maken met inbraak, sabotage of een hold-up. Door zorgvuldige filtering is daarvan minder dan 1% (42.000) aan de politie doorgegeven. Op die manier hoeven de hulpdiensten alleen uit te rukken als het echt nodig is”, vertelt Pieter Debersaques.
Robuust filtermechanisme
Dat is de grote meerwaarde én het enorme verschil dat alarmcentrales bieden tegenover apps. “Een alarmmelding wordt via strikt vastgelegde procedures behandeld door gespecialiseerde operatoren in een high-tech omgeving”, pikt Didier Herremans in. “Die mensen (330 operatoren) weten perfect wat ze moeten doen, slagen er dankzij een heel robuust filtermechanisme in om de juiste prioriteiten te stellen en staan dus in voor een heel kwalitatieve aanpak. Vergelijk dat met een eindgebruiker die via zijn app een alarmmelding krijgt. Dat heeft het nadeel dat je niet altijd bereikbaar bent, niet getraind bent om met zulke situaties om te gaan en dus niet weet wie je moet contacteren of wat je moet doen. Het kan je ook met extra kosten opzadelen: als de politie of brandweer ettelijke keren voor een vals alarm moet uitrukken, kan je daar een boete voor krijgen én bestaat het risico dat die mensen niet beschikbaar zijn voor andere meldingen waar hun interventie wel absoluut is vereist.”
Laat ons zeker ook de preventieve werking van een alarmcentrale niet vergeten: aangesloten systemen sturen ook controlesignalen door. Een alarmcentrale detecteert afwijkingen nog voor er storingen optreden en stuurt tijdig waarschuwingen uit, zodat je preventief onderhoud of gerichte interventies kan inplannen en zo stilstand vermijdt. Bovendien wordt elke actie die een operator onderneemt, gelogd: wat werd gedaan, door wie en wanneer. Zo kan je de historiek van elk voorval nauwkeurig reconstrueren, denk maar aan politioneel onderzoek, verzerkeringsdossiers, etc...”
In 2025 kregen de ACA-leden 235.000 brandalarmen binnen, waarvan na een grondige filtering maar 2% aan de brandweer moest worden doorgegeven. “Rookdetectoren op geconnecteerde brand- en inbraaksystemen kunnen de continuïteit van een onderneming redden en ook de vaak enorme gevolgschade vermijden of tot een minimum beperken. De combinatie van nog performantere technologie en mensen met de juiste competenties zal de meerwaarde van alarmcentrales in de toekomst nog doen groeien”, besluit Pieter Debersaques.
