RAS/AIS Academy porte le savoir-faire des installateurs à un niveau supérieur

Les partenaires en sécurité qui font plus que simplement fournir des produits aux installateurs ont toujours une longueur d’avance. C’est un rôle que RAS/AIS assume avec brio. L’entreprise, qui dispose de trois implantations en Belgique, a lancé sa propre Academy il y a un an et demi. Le soutien qu’elle offre ainsi aux intégrateurs leur permet de répondre encore mieux aux besoins des clients finaux.

Par Bart Vancauwenberghe

En tant que distributeur spécialisé en solutions de sécurité électronique pour professionnels, RAS/AIS propose une large gamme de marques et de produits, allant de la détection d’intrusion et du contrôle d’accès à la vidéosurveillance et à la protection incendie. Les installateurs y trouvent non seulement du matériel, mais aussi un support technique pour mener leurs projets à bien. « Grâce à un œil attentif sur les nouvelles technologies, nous restons un pionnier sur un marché en constante évolution, ce qui nous permet d’offrir à nos clients des solutions modernes, sûres et pérennes », explique Samuel Deketelaere, graphic designer et responsable du marketing de l’entreprise, implantée à Courtrai, Gosselies et Laakdal.

Axé sur les besoins actuels

Dans son histoire riche, l’entreprise a très souvent organisé des événements et des sessions de formation. « Avec le lancement de notre RAS/AIS Academy il y a un an et demi, nous avons renforcé notre philosophie visant à accompagner au mieux les installateurs », ajoute Emmet Reynaert, assistant marketing et ventes. « Sur chacun de nos trois sites, nous proposons des formations et des événements couvrant les quatre domaines de la sécurité, en fonction des besoins actuels des installateurs. Ces sessions éducatives sont données par nos propres collaborateurs ou par des représentants de nos fournisseurs lorsqu’ils présentent des innovations ou de nouvelles marques. Un bon exemple est la Be Wave de Satel, un système sans fil facile à installer et convivial pour la maison connectée et la détection d’ intrusion. »

De cette manière, RAS/AIS Security souhaite aider chacun de ses clients à devenir de meilleurs installateurs, capables d’anticiper les nouvelles tendances du marché. « Nous opérons dans un segment en pleine croissance », poursuit Samuel. « Traduire le progrès technologique constant en solutions adaptées à chaque projet n’est pas une tâche facile. En enrichissant régulièrement leurs connaissances et en se familiarisant mieux avec la gestion de systèmes spécifiques ou d’innovations, les installateurs deviennent des partenaires fiables, capables de transformer les besoins du client final en solutions parfaitement adaptées à chaque réalisation. »

Orienté vers la pratique

Les changements dans la réglementation relative à la détection incendie en sont un bon exemple. Emmet : « Ce cadre législatif diffère selon les régions. De plus, les services d’incendie imposent souvent des exigences très spécifiques. Ce sujet, comme bien d’autres, est largement abordé chez nous. Nous mettons aussi fortement l’accent sur des sessions très pratiques et des thèmes généraux. Ainsi, les formations de base sur les réseaux et les systèmes wifi ont été très rapidement complètes. La programmation des systèmes de contrôle d’accès et de vidéosurveillance est également très appréciée. »

La tendance à la digitalisation ne laisse évidemment pas RAS/AIS indifférent. « L’objectif est d’élargir à terme les sessions physiques que nous organisons actuellement dans nos Competence Centers par une offre de formation en ligne : webinaires, tutoriels vidéo, etc. Un collègue développe également des micro-learnings sur notre site web. Il s’agit de contributions au format blog qui regroupent des questions fréquentes sur un thème donné, dans un document pédagogique et visuel que l’on peut parcourir en 15 minutes. C’est une manière idéale et accessible d’améliorer ses connaissances en peu de temps. »

Confiance accrue

L’académie peut aussi être très utile pour mieux exploiter le potentiel souvent méconnu de certains systèmes. « La demande en vidéosurveillance est aujourd’hui très forte », souligne Emmet. « Cette technologie évolue à toute vitesse et offre énormément de possibilités, bien au-delà de l’enregistrement visuel de ce qui se passe. Mieux connaître les autres avantages de ces solutions (comme l’analyse d’images par IA) constitue un atout pour convaincre le client final de leur valeur ajoutée. Plus ton niveau de connaissance est élevé, plus tu réponds facilement aux questions du consommateur ou de l’utilisateur professionnel. Ainsi, tu renforces automatiquement la confiance dans tes services et tu contribues en même temps à la professionnalisation du secteur tout entier. »

Tous les services offerts par RAS/AIS visent à accroître le confort de l’installateur. Samuel : « En tant que distributeur, nous voulons être le partenaire de proximité qui les décharge au maximum. Nos coffres de nuit l’illustrent parfaitement : ceux qui souhaitent retirer leur commande de nuit ou en dehors des heures d’ouverture voient bien, grâce à ce service, que nous sommes bien plus qu’un simple box mover. »

Volta

RAS/AIS est reconnu par Volta, le fonds sectoriel et centre de compétences pour le secteur électrotechnique et de la sécurité. Samuel : « Cela signifie que l’employeur reçoit une prime de formation pour chaque ouvrier qui suit une formation reconnue d’au moins trois heures pendant la journée. Cette prime est déduite du crédit de formation, c’est-à-dire le budget dont dispose l’entreprise en fonction de son nombre de collaborateurs. L’indemnité standard s’élève à 15,5 € par heure ou 124 € par journée complète, ce qui constitue une belle compensation pour le fait que les collaborateurs ne travaillent pas sur des projets ce jour-là. »

À la veille de son 50e anniversaire en 2026, RAS/AIS prépare déjà d’autres initiatives qui représenteront une véritable valeur ajoutée pour chaque installateur de sécurité.

www.rassecurity.com