La VSU fait bonne figure face à la concurrence des grossistes
Ces dernières années, il n’était par exemple pas évident pour les serruriers d’installer des systèmes de verrouillage dans les grands projets d’appartements. La VSU a voulu mettre un terme à cette situation.
« En raison de leur taille, les grands fournisseurs parvenaient souvent à négocier des remises plus avantageuses auprès des fabricants de serrures que celles accessibles à nos membres, dont les structures sont plus modestes », explique Marc Cleymans. « Cela nous obligeait souvent à passer des heures à établir des devis pour finalement être écartés de la compétition. Après des discussions constructives avec les fabricants, nous avons obtenu les mêmes tarifs d’achat que les grossistes. Nous avons désormais une chance égale de remporter des contrats portant sur l’installation de centaines de serrures à cylindre. »
Accentuer la valeur ajoutée
L’accord est entré en vigueur en début d’année. Il est encore trop tôt pour que les serruriers en ressentent des effets positifs durables, mais les premiers signes sont encourageants. « Cela me conforte dans ma conviction que nous pouvons mieux mettre en avant notre valeur ajoutée. En matière de service et de service après-vente, rien ne vaut un petit serrurier. Nous pouvons fournir de nouvelles clés dans les 48 heures. Chez les grands acteurs, ce processus est plus lent en raison de procédures plus lourdes. Nous pourrons probablement mieux évaluer les effets positifs de cet accord d’ici l’été. »
Parallèlement, la VSU a déposé une plainte auprès du SPF Economie contre des serruriers qui ne respectent pas la réglementation. « Pour remporter des contrats, certains grossistes accordent des remises si importantes que leur marge bénéficiaire n’est que de 1,5 à 3 pourcents. Or, selon nos informations, cette marge devrait être d’au moins de 10 pourcents. Certains proposent de telles remises sur la première clé, pour ensuite réaliser des profits substantiels à partir de la deuxième clé. Nous avons de bons contacts avec le ministère de Rob Beenders (chargé notamment de la Protection des consommateurs, de la Lutte contre la fraude sociale et de l’Egalité des chances) afin de trouver une solution adéquate à ce problème. »
Synergie avec la plateforme en ligne
Par ailleurs, la VSU souhaite unir ses forces avec le fournisseur en ligne Sloten Online. « Nous espérons une forte synergie, où la plateforme, après la commande d’un client, recommandera automatiquement quelques membres de la VSU situés à proximité, afin que le client puisse bénéficier d’une installation dans les règles de l’art », conclut Marc Cleymans.
Par Bart Vancauwenberghe - photo: 123RF
