ACA wil naar één Europees kwaliteitskader voor alarmcentrales

De Belgische overheid heeft de alarmcentrales een duidelijk kader gegeven van minimumvereisten. De sector mag zelf bepalen hoe ze dat met adequate oplossingen invult, maar de hoge criteria liggen vast, want het Koninklijk Besluit daarover laat geen interpretatie. “Alle leden van onze federatie voldoen daaraan, hebben uiteraard een vergunning van het ministerie van Binnenlandse Zaken en gaan zelfs verder”, zegt Pieter Debersaques, voorzitter van ACA. “De meesten hebben jaren geleden gekozen om te voldoen aan de strenge vereisten van de (Belgische) Incert T020-norm, andere hebben dan weer gekozen voor de Europese norm: EN50518.”
Die EN-norm legt vast aan welke technische, operationele en organisatorische eisen alarmcentrales in heel Europa moeten voldoen. “Ze biedt een uniforme basis voor alle Europese spelers, maar is een richtlijn: wij stellen vast dat de interpretatie en toepassing niet overal gelijk zijn door lokale technische nota’s die primeren op deze Europese norm”, vervolgt Didier Herremans, ACA-bestuurslid.

Kluwen van normen
Waar de T 020-norm heel concreet alle vereisten voor Belgische alarmcentrales duidt, is dat bij EN 50518 anders. Daar ligt de focus op ietwat andere punten inzake technische en operationele zaken. Pieter: “Bovendien zijn er nog andere normen die klanten van alarmcentrales soms voorop stellen, zoals NIS2, DORA, ISO,... Zo zijn we geëvolueerd naar een haast onontwarbaar kluwen van regels die niet altijd relevant zijn voor de alarmcentralesector. We pleiten er daarom voor om in samenspraak met alle stakeholders te evolueren naar één allesomvattende norm, met EN 50518 als fundament. Eén transparant referentiekader zou die complexiteit wegnemen en de kwaliteit binnen de hele sector verder versterken.”
“Dat proces is volop aan de gang”, zegt Didier Herremans. “Binnen werkgroep TC79/WG14 zijn we elke regel van de EN-norm samen met alle Europese leden grondig aan het herzien. Dat moet resulteren in een versie die beter aansluit bij de manier waarop een moderne alarmcentrale functioneert. In het ideale scenario kunnen we begin 2026 een officiële revisie voorstellen, die vervolgens door het goedkeuringsproces dient te lopen binnen officiële instanties, om dan uiteindelijk als de nieuwe EN-50518 te gelden.”

Voldoende tijd nodig
Dat proces is de jongste tijd in een stroomversnelling geraakt. “We hebben er goede hoop op dat we binnen afzienbare tijd kunnen toewerken naar één algemene normering: een aangepaste versie van EN 50518, waarin ook essentiële elementen van T 020 zijn geïntegreerd. Daarnaast is het belangrijk dat de Belgische alarmcentrales voldoende tijd krijgen om zich aan te passen. ACA pleit dus voor één uniforme EN50518-norm, ook in België, om technologische vooruitgang, klantverwachtingen en marktontwikkelingen te volgen, terwijl nationale wetgeving onverminderd het kader blijft”, besluiten Pieter en Didier.
www.aca-monitoring.be
Door Bart Vancauwenberghe - Foto Didier Herremans