Texecom Cloud Service, pour une valeur ajoutée

En mars 2019, ADI Global organisait, conjointement avec Texecom, une exposition itinérante avec des haltes à Eindhoven, Purmerend, Loppem, Aartselaar et Zaventem. Le motif était la sortie de TCS, acronyme de Texecom Cloud Service, mais c’était aussi l’occasion de discuter des autres solutions en ligne.

Texecom est un fabricant britannique de matériels de détection intrusion disposant de son propre service de Recherche et Développement, et qui est présent dans plus de 80 pays. Aujourd’hui nous connaissons surtout Texecom par sa série Premier Élite, qui comporte entre autres des panneaux de sécurité, des systèmes, des interfaces, des modules d’extension et de communication. En outre, il y a aussi la technologie Ricochet Mesch, conçue et brevetée par Texecom en vue d’un routage sans fil automatique compatible avec tous les systèmes Premier Élite.

L’avenir nous guide vers une valeur ajoutée pour les installateurs et les utilisateurs finaux, grâce à l’utilisation de services numériques », affirme Joris Crombé, responsable développement d’affaires chez Texecom. « Différents utilisateurs ont des besoins différents, et c’est pourquoi nous proposons trois plates-formes : Texecom Connect pour utilisateurs finaux, Texecom Pro pour installateurs, Texecom Cloud pour les entreprises d’installation. Les systèmes de détection intrusion ne prennent de la valeur que lors d’une effraction. J’appelle ceci le défi de l’achat contraint. Le plus souvent il y a une compétition féroce sur le prix, ce qui n’est pas un gage de qualité et de service. L’accent mis sur le seul prix peut être corrigé en créant une valeur ajoutée. Il s’agit de modifier l’expérience de l’utilisateur en passant d’un ´je dois’ avoir une détection d’intrusion en un ´je veux’. C’est possible en redorant le blason, par exemple par une automatisation simple du contrôle non seulement des caméras et des contacts de porte ainsi que des détecteurs de mouvement, mais aussi des points lumineux et des prises. Les recettes (cause et conséquence) et les modes (touchés rapides) permettent de personnaliser le système selon selon ses propres goûts et habitudes. »

« L’accent mis sur le seul prix peut être corrigé en créant delà valeur ajoutée. »

Communauté

Avec l’application Texecom Pro, les installateurs ont accès à une base de données complète comportant des informations produits avec fonction de recherche selon des mots cibles, des menus intuitifs et des codes barres, des manuels’ des spécifications et des notifications de Texecom permettant à l’utilisateur de ne plus jamais manquer une mise à jour d’informations Texecom. Joris Crombé : « Via Texecom Pro, vous obtenez un accès direct au forum d’installateurs dans lequel vous pouvez partager vos connaissances ou poser des questions à des collègues. Avec plus de 6 000 utilisateurs, notre communauté d’installateurs comporte un trésor, librement accessible, d’astuces, de conseils et de connaissances. »

Pour les entreprises d’installation, nous lançons à présent une troisième plate-forme : Texecom Cloud Service. Il s’agit d’un portail en ligne permettant à l’entreprise d’installation de gérer, de configurer et de commander le portefeuille complet des systèmes d’alarme, et qui est compatible avec les systèmes Premier Élite connectés. « La valeur ajoutée occupait une place centrale dans le développement », explique Joris Crombé. « Avec le contrôle de santé, les systèmes sont régulièrement contrôlés pour vérifier s’ils fonctionnent correctement. Des messages d’anomalies permettent à l’installateur d’intervenir rapidement, le plus souvent avant même que les utilisateurs finaux ne s’aperçoivent de quelque chose. Mais cela ne veut pas dire que ces derniers ne doivent pas savoir que vous surveillez leur installation. Renseignez-les à distance concernant l’entretien et la maintenance en leur fournissant des rapports de maintenance. »

Via le site ci-dessous, l’installateur peut s’inscrire pour une période d’essai gratuite.

Par Rudy Gunst

www.cloud2.texe.com