Service + qualité = Nestor Company
Service + qualité = Nestor Company
« Nous sommes fiers de notre vaste assortiment qui nous permet d’exercer pleinement notre rôle de fournisseur de produits de qualité hautement technologiques », déclare Jonathan Geirnaert, Sales Manager de Nestor Company à Deinze. « Mais ne vous y trompez pas, cela ne tombe pas du ciel. Cela fait plus de 15 ans que nous construisons le support logistique pour l’installeur professionnel en sécurité et que nous nous focalisons sur quatre secteurs : l’automatisation, l’alarme incendie, le contrôle d’accès via la parlophone et vidéophonie. »
« Vous savez, il n’est plus question depuis longtemps de proposer un maximum de produits dans un catalogue épais, tout est aujourd’hui une question de service. Grâce à notre vaste assortiment, nous pouvons proposer des solutions complètes aux clients et l’intégration de diverses applications. » Auparavant, les choses étaient plus compliquées pour l’installateur. Il devait se rendre auprès de plusieurs fournisseurs pour rassembler les composants de son installation et s’assurer de la compatibilité de l’ensemble. »
Intégration
« L’intégration soulage l’installateur », affirme Jonathan Geirnaert. « Il ne s’agit plus d’appareils distincts mais de tout ce qui compte vraiment : une solution complète qui répond le mieux possible aux souhaits et aux besoins de l’utilisateur final. Cela se traduit dans le support quotidien de Nestor Company sur lequel l’installateur peut compter. Nous avons assez d’expertise en interne pour analyser correctement un problème et concevoir une solution spécifique au client. »
C’est peut-être enfoncer une porte ouverte, mais ce n’est pas un hasard si Nestor Company est connu dans le secteur comme un partenaire qui ne recule devant aucun défi et s’est ainsi constitué une liste de références impressionnante au Benelux et dans le nord de la France. « Notre grand atout est notre service, dès le premier contact avec le client, en passant par la conception et la mise en service jusqu’au service après-vente et la maintenance. Par le service, j’entends aussi le partage de connaissances sous forme de formations. Elles peuvent avoir lieu dans nos locaux ou chez l’entreprise d’installation, et sont toujours proposées sur mesure pour répondre aux besoins réels. »
Tranquillité d’esprit
Outre le service, Jonathan Geirnaert attache une grande importance à la qualité. « Tous les produits que nous proposons sont minutieusement testés et suivis, nous les connaissons parfaitement et nous les proposons en toute confiance. Avant de travailler avec un fabricant ou un distributeur, nous voulons apprendre à le connaître. Qu’en est-il de sa solvabilité et de son support ? C’est sur cette base de confiance et de respect que se construisent des relations durables avec des lignes de communication directes et un échange continu d’informations. Cela profite également aux clients. »
La concurrence est parfois rude et il apparaît parfois que le prix final est le seul paramètre qui amène à faire un choix. Jonathan Geirnaert a un avis très clair sur la question. Bien sûr, nous voulons proposer un prix compétitif mais je demande toujours aux installateurs de ne pas oublier le vieil adage ‘le bon marché coûte cher’. Ne perdez jamais de vue la qualité de la solution finale. Ne vous laissez pas tenter par des appareils bon marché (lisez : de qualité inférieure) avec lesquels vous risquez d’avoir du mal au bout d’un certain temps et de découvrir sur la facture finale que ce profit unique au moment de l’achat vous a coûté plusieurs fois plus cher en réparations, mises à jour, interventions et service, sans tenir compte de la galère et de l’insatisfaction de l’utilisateur final. »
« A tout moment et partout, il faut s’en tenir à une installation de qualité où vous bénéficiez d’une prestation de service et d’une assistance », conclut Jonathan Geirnaert. « Faites-le pour votre tranquillité d’esprit et celle de votre utilisateur final. »
Par Rudy Gunst
