Optima Networks: une gamme optimale, une réflexion axée sur la pratique et un service personnalisé

Il y a des entreprises où on le ressent tout de suite : ici, l’installateur se sent bien. Optima Networks, le grossiste en composants pour la vidéosurveillance, est une de ces entreprises. Ses maîtres-mots sont une gamme équilibrée, un service personnalisé et une réflexion axée sur la pratique.

« Nous ne sommes pas un grossiste classique où les installateurs doivent choisir parmi plusieurs marques d’un groupe de produits », lance Erik Couwels, le responsable de l’entreprise. Vous ne trouverez pas d’approche ‘box moving’ chez nous. Nous pensons en termes de solutions et nous voulons créer de la valeur ajoutée. Voilà pourquoi nous avons des connaissances approfondies sur les produits que nous proposons. Nous ne travaillons pas avec des marques A, B ou C mais nous choisissons des solutions que nous estimons bonnes. »

« Notre approche présente de grands avantages, tant pour les installateurs que leurs clients. Dans la majorité des cas, les installateurs peuvent nous poser leurs questions techniques sur leurs achats, alors que certains grossistes les renvoient systématiquement au fabricant. »

Que trouve-t-on dans la gamme?

« Notre gamme résolument limitée nous permet de franchir des étapes supplémentaires dans l’expertise. Nous n’avions par exemple qu’une marque de caméra – Vivotek – que nous avons récemment complétée avec une seconde, Milesight. Nous n’avons qu’un type de système de gestion vidéo (VMS) et qu’un type de disque dur de Toshiba. Cela nous permet de connaître les produits de fond en comble et de proposer un support élevé, mais cela génère aussi de la confiance et de l’appréciation auprès de nos fournisseurs. Ils savent qu’ils ne seront pas dérangés avec des questions futiles. Nous nous sommes entretemps forgés une excellente réputation sur le marché. »

« Proposer une gamme limitée ne veut pas dire que nos clients sont tenus à ce que nous proposons. Si une solution hors de notre gamme offre un meilleur résultat final, nous n’hésitons pas à fournir le produit que nous ne proposons pas en standard. Fournir la solution est essentiel chez nous, pas les chiffres d’affaires des produits X ou Y. »

« Je vous donne un exemple d’intégration qu’il fallait réaliser avec notre marque de caméra Vivotek et Network Optics. Un client voulait absolument utiliser ce dernier système comme VMS. Nous avons contacté Vivotek et Network Optics pour leur demander si c’était possible. Les deux entreprises étudient comment réunir le meilleur des deux mondes. »

« Par ailleurs, nous sommes ouverts aux demandes des installateurs sur certaines applications. Plusieurs de nos revendeurs ont ainsi récemment souhaité se lancer dans les mâts de vidéosurveillance. Nous les avons aidé en leur donnant des références sur la construction physique d’un mât, la conception d’un réseau 4G, la bonne caméra, la solution d’enregistrement, etc. Il s’agit de déployer toute la technicité autour de ce type de projets et de créer un réseau avec les bonnes solutions : c’est la base de notre approche. Nous donnons d’ailleurs régulièrement des formations chez un de nos revendeurs. »

Une aide pour les projets

« En principe, nous ne vendons pas aux clients finaux, tout passe par l’installateur. Ce qui ne veut pas dire que nous les laissons à leur triste sort. Nous accompagnons régulièrement l’installateur ou l’intégrateur chez le client final pour proposer des conseils et orienter le projet dans la bonne voie. Grâce à nos connaissances sur les produits, nous posons des questions plus pointues, ce qui permet à l’installateur de répondre optimalement aux besoins de son client. Si le client final vient d’abord nous voir, nous le dirigeons vers l’un de nos clients. »

« Je vous donne un exemple avec un projet d’envergure réalisé par un de nos clients chez un grand acteur du secteur logistique. Une autre entreprise avait suggéré de travailler avec une solution de vidéosurveillance standard mais nous avons proposé des caméras à 180° à haute résolution. Elles offrent une vision de mur à mur et une couverture très large, ce qui nécessite moins de caméras. Dans ce projet, nous avons aussi avancé des conseils pour le contrôle d’accès. Il n’existe pas de solutions standard dans ce type de projets, il faut oser avoir une réflexion out-of-the-box. Si le grossiste connaît parfaitement les options des solutions qu’il propose, alors l’installateur ne peut être que plus efficace. Et le résultat est un client final heureux. »

Les 5 promesses d’Optima Networks

Optima Networks veut (à juste titre) mettre en évidence les 5 promesses qu’il avance:

1. RAPIDITE D’ACTION Nous répondons aux questions en un jour ouvrable

2. RESPECT DANS LES AFFAIRES Nous traitons nos clients et nos relations avec respect

3. SE DEVELOPPER ENSEMBLE Nous partageons nos connaissances et notre expertise

4. DES OPPORTUNITES MEILLEURES Notre assortiment vous donne une longueur d’avance

5. GAGNER ENSEMBLE Nous vous aidons à attirer de nouveaux clients